Pesquisa da ACI SJC revela comportamento de compra dos consumidores para o Natal 2025

A Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos (ACI SJC) divulgou nesta quarta-feira os resultados da Pesquisa de Intenções de Compra para o Natal 2025, realizada entre 24 de novembro e 08 de dezembro de 2025, com 359 participantes. O levantamento possui margem de erro de 5 pontos percentuais e intervalo de confiança de 95%.

O estudo revela que o comércio deve ter um Natal aquecido este ano: 79,4% dos entrevistados afirmam que vão comprar presentes, enquanto apenas 7% não pretendem consumir e 13,6% ainda estão indecisos.

Antecipação das compras e influência da Black Friday

Apesar da força da Black Friday no varejo, a pesquisa aponta que 56,3% dos consumidores não anteciparam as compras de Natal durante as promoções de novembro. Apenas 43,7% aproveitaram descontos para garantir os presentes antecipadamente.

Gasto médio por presente e gasto total

Os consumidores apresentam um comportamento moderado em relação ao valor destinado às compras natalinas.

Valor médio por presente:

• R$50 a R$100 — 45,8%

• R$101 a R$200 — 23,1%

• Menos de R$50 — 10,2%

• R$201 a R$300 — 9,6%

• R$301 a R$500 — 6,0%

• R$501 a R$1000 — 3,6%

• Acima de R$1000 — 1,8%

Gasto total estimado com presentes:

• R$301 a R$500 — 24,6%

• R$501 a R$1000 — 21,3%

• R$201 a R$300 — 13,2%

• Mais de R$1000 — 12,9%

• R$101 a R$200 — 12,6%

• R$50 a R$100 — 12,3%

• Menos de R$50 — 3,3%

Formas de pagamento: Pix e cartão lideram

O Pix é o meio de pagamento preferido, com 32,3% das escolhas. Em seguida aparecem:

• Cartão de crédito parcelado — 30,2%

• Cartão de débito — 16,2%

• Cartão de crédito à vista — 15,6%

• Dinheiro — 3,9%

• Outras modalidades somam menos de 2%.

Onde os consumidores vão comprar?

O comércio físico segue em destaque:

• Lojas físicas no Centro — 45,2%

• Lojas físicas e online (híbrido) — 18,3%

• Shopping Centers — 15,0%

• Lojas online — 11,1%

• Marketplaces — 6,6%

• Bairros e outros — 3,9%

Os dados reforçam a importância do comércio local — especialmente o centro da cidade — como principal polo de consumo natalino.

Fatores decisivos na compra

O consumidor está mais racional e sensível ao preço:

• Preço — 42,5%

• Qualidade — 29,3%

• Promoções e descontos — 19,5%

• Demais fatores — menos de 10% somados

Antecedência das compras

A maioria afirma que deixa para comprar de 2 a 4 semanas de antecedência:

• 2 a 4 semanas antes — 52,4%

• 1 semana antes — 22,5%

• Alguns dias antes — 16,2%

• Mais de 1 mês antes — apenas 8,7%

• No próprio dia — 0,3%

Busca por promoções especiais

As campanhas promocionais seguem relevantes para atrair clientes:

• 67,1% procuram lojas com sorteios, concursos e descontos especiais

• Apenas 1,2% dos participantes declaram não se importar com promoções

Gasto no Natal de 2024

Os dados do ano anterior mostram um comportamento de consumo semelhante ao observado para 2025. Em 2024, 49,3% dos consumidores investiram entre R$50 e R$100 por presente, enquanto 20,5% destinaram entre R$101 e R$200 por item. Considerando o valor total desembolsado nas compras de Natal daquele ano, a faixa mais citada foi a de R$301 a R$500 (19,8%), seguida por R$201 a R$300 (18,7%) e R$501 a R$1000 (17,5%).

Tipos de presentes preferidos

Os itens mais procurados para 2025 são:

• Roupas — 29,5%

• Brinquedos — 17,2%

• Calçados — 16,2%

• Beleza e perfumaria — 10,0%

• Acessórios — 7,2%

• Eletrônicos — 5,0%

• Outros segmentos somam 15%.

Os dados mostram que moda, brinquedos e calçados devem impulsionar as vendas neste Natal.

Conclusão

A Pesquisa de Natal 2025 da ACI SJC indica que o comércio joseense deve registrar um movimento forte nas próximas semanas. Com consumidores mais atentos a preço e qualidade, e com a maior parte das compras concentrada no início de dezembro, lojistas que investirem em promoções, campanhas de engajamento e facilidades de pagamento tendem a atrair mais clientes.

Sobre a ACI SJC

A Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos atua há mais de 90 anos apoiando o desenvolvimento econômico da cidade, oferecendo serviços, soluções e iniciativas que fortalecem o empreendedorismo e o comércio local.

 Veja os dados detalhados da pesquisa nos links abaixo:

Tabelas | Gráficos | Release em PDF

A pesquisa foi realizada pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (12) 3904-4000 ou pelo e-mail marketing@acisjc.com.br.

José Mello, vice-presidente da ACI, participou de uma entrevista especial na Record para falar sobre a pesquisa e trouxe dados animadores para o comércio local, confira no vídeo a seguir:

 A entrevista completa está disponível no Balanço Geral Litoral. Saiba mais