Procon fiscaliza comércio e orienta consumidor sobre Black Friday

Com a proximidade da Black Friday, o Procon de São José dos Campos intensifica a fiscalização no comércio - tanto físico quanto online - e reforça orientações para consumidores e empresários. A ação visa garantir transparência nas promoções, prevenir práticas abusivas e preservar os direitos dos compradores.

Fiscalização em campo

Fiscais do Procon já estão em operação nas ruas da cidade, monitorando anúncios e ofertas em lojas de diferentes segmentos, além de sites de comércio eletrônico. Essa presença ativa tem por objetivo coibir irregularidades que costumam surgir nessa época, como a “maquiagem” de preços (quando os valores são inflacionados antes da promoção para dar uma falsa sensação de desconto) e publicidade enganosa.

Riscos para o consumidor

De acordo com o Procon, os consumidores devem estar especialmente atentos a alguns riscos comuns durante a Black Friday:

• Publicidade enganosa: promoções que não correspondem à realidade dos preços.

• Maquiagem de preços: elevação artificial dos valores antes das ofertas verdadeiras.

• Falta de informação sobre o produto ou condições da oferta.

• Dificuldade para trocar ou devolver produtos.

• Golpes virtuais, especialmente em sites menos confiáveis.

Orientações para consumo seguro

Para proteger seus direitos e evitar prejuízos, o Procon de SJC recomenda alguns cuidados importantes:

1. Pesquise com antecedência

Acompanhe os preços dos produtos nos dias anteriores às promoções para identificar aumentos artificiais.

2. Verifique a reputação da loja

Prefira empresas com CNPJ ativo, endereço físico e canais de atendimento bem estabelecidos. Consulte avaliações e histórico de reclamações.

3. Desconfie de ofertas muito vantajosas

Descontos muito fora do padrão do mercado podem indicar golpes ou produtos fraudulentos. Evite clicar em links recebidos por mensagens se você não tem certeza da origem.

4. Cheque a segurança do site antes de comprar online

Verifique se o endereço começa com “https://” e se há um cadeado na barra do navegador, para garantir que seus dados pessoais e bancários estão protegidos.

5. Atenção aos prazos de arrependimento e troca

Em compras online, o consumidor tem direito de desistir em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6. Guarde os comprovantes

Registre e salve comprovantes de pagamento, capturas de tela das ofertas e e-mails relacionados à compra. Esses documentos podem ser decisivos em caso de reclamação.

7. Analise o valor final da compra

Considere o preço total, incluindo frete, juros ou outras taxas, para ter certeza de que o “desconto” realmente vale a pena.

8. Evite compras impulsivas

Planeje seus gastos, reflita sobre a real necessidade do produto e não comprometa seu orçamento com dívidas desnecessárias.

Como registrar reclamações

Se o consumidor identificar alguma prática abusiva ou sentir que seus direitos foram violados, pode acionar o Procon de São José dos Campos:

• Atendimento presencial: Rua Paulo Setúbal, 220, Jardim São Dimas.

• Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

• Também é possível registrar queixa virtualmente através do site: www.sjc.sp.gov.br/procon.

• Telefone para contato: 151 ou (12) 3909-1440.

Importância para os negócios locais

Para os empresários associados à ACI SJC, essa fiscalização reforça a necessidade de manter práticas comerciais éticas e transparentes. Promoções bem estruturadas, com comunicação clara, ajudam a construir confiança com os clientes e evitam sanções legais. Além disso, o período da Black Friday pode ser uma grande oportunidade de vendas - desde que aliado à responsabilidade e ao respeito aos consumidores.

Conclusão

A ACI SJC reforça seu compromisso com um comércio justo e sustentável. Convidamos nossos associados a se prepararem para a temporada de Black Friday alinhados às boas práticas recomendadas pelo Procon, garantindo uma experiência positiva para consumidores e estabelecimentos.

Também encorajamos todos os consumidores da cidade a fazer compras de forma consciente, informada e responsável, aproveitando as oportunidades da Black Friday sem comprometer seus direitos.